Guss Vertrieb / Verkauf, Marketing

CRM Customer-Relationship-Management - Kundenbeziehungsmanagement


Kundenanfrage -> Angebot -> Auftrag -> Lieferung -> Rechnung - diese Geschäftsvorgänge werden mit GUSS expert erledigt und wenn erforderlich auch Reklamationen und Gutschriften.

Eine umfangreiche Verwaltung von Stammdaten, wie Kunden, Adressen, Kontaktpersonen, Textbausteine usw. garantiert die einmalige Erfassung und mehrfache Verwendung von Daten und Informationen.



Digitale Dokumente wie Bilder, PDFs, CAD-Daten, E-Mails, Videos und weitere können an alle Vertriebsvorgänge gespeichert und im Netz zur Verfügung gestellt werden. Damit Vertriebsmitarbeiter jederzeit auf aktuelles und einheitliches Material zugreifen können.

Gusspreise werden als Stammpreise pro Teil und Kunde in Abhängigkeit vom Gültigkeitsdatum und Staffelmengen verwaltet. Einzelne Preisarten und Preispositionen garantieren die Abbildung unterschiedlicher Preisstrukturen. Dabei erfolgt die Verwaltung und Vereinbarung von Zuschlägen, z.B. MTZ Materialteuerungszuschlag), ETZ (Energieteuerungszuschlag) und Sonderzuschläge, nach Teilen, Werkstoffen, Kunden und Zeitraum der Gültigkeit. Die Berechnung von Zuschlägen und Zeitpunkten, z.B. Auftragsbestätigung oder Lieferschein, ist frei einstellbar.
Alle zu druckenden Formulare können neben einem Standard individuell angepasst werden.
Ein Sprachkennzeichen im Kundenstamm garantiert, dass der Kunde alle Formulare in seiner Sprache erhält.

Die automatische Berechnung der Kundenvorgänge in der internen und der Währung des Kunden ermöglicht die Erstellung aller Kundenformulare in der Kundenwährung und die interne Abrechnung in der Hauswährung der Giesserei. Die Übernahme der Umrechnungskurse erfolgt automatisch.
GUSS expert unterstützt den elektronische Austausch von Daten und Informationen zwischen Kunden und der Giesserei mittels EDI und den Standards nach VDA, Odette oder EDIFACT. Für frei wählbare Verpackungseinheiten werden Label mit Barcode erstellt.